"« Plus la société se dématérialise, plus ça devient une exigence [d’être connecté, ndlr], plus ça risque de devenir un facteur d’exclusion », constate Margault Phélip. Les administrations notamment, baisses budgétaires oblige, dématérialisent. Mais comment dématérialiser sans exclure ? "
Et même lorsqu'on est "intégré numériquement". Une question sur tel ou tel document, on la pose où ? On fait comment pour avoir des explications administratives concernant une procédure, lorsqu'on est seul devant son écran ?
(via, très indirectement, Stéphane Bortzmeyer)